A：ご注文フォームからお申込み後、メールにて料金のお支払いのご案内をしております。料金をお支払い後に、靴を梱包して指定の住所へお送りください。 郵送で完結しますので、遠方からでもお気軽にご依頼いただけます。

A：郵送専門店です。持ち込みでの施工はおこなっておりません。

A：商品を発送していただいた日を1日目として、おおよそ4~6日程度を目安としてお考えください。

※お支払いの確認が取れましたら順次作業を開始いたします。お申込み状況により返送までの日数が変わりますことをご了承ください。

　お急ぎの場合はご発送と併せてお支払いもお早目にお済ませください。

※混雑状況によりお時間がかかる場合もございます。余裕を持ってご発送ください。

※北海道・沖縄・離島の場合は追加で日数がかかります。

A：当店は靴磨き専門店です。靴底のすり減り補修やヒール折れ、中敷きの破れ補修などは承っておりません。予めご了承くださいませ。

A：汚れ・カビの除去・保湿・補色・艶出しまで丁寧に行います。

※深い傷やひび割れは完全には消えません。  

※ご参考に実際の施工（ギャラリー）をご覧ください。

A：はい、独自配合のコーティングワックスを使用して磨き上げるオプションをご用意しております。 

A：革靴・ブーツ・ローファーなど皮革製品を承っております。 こんな靴も大丈夫？などお問い合わせはお気軽にお寄せください。

A：浅い擦り傷は目立たなくできますが、深い傷は残る場合があります。

A：革の色・状態に合わせて施工いたしますが、経年劣化した革では色落ちが起こる可能性があります。 

A：専用メニューにて除菌・脱臭にも対応しております。 

※カビ取りは通常工程にて対応しておりますが、カビの状態が重度の場合は施工をお断りする場合もございます。

A：発送時の送料はお客様にご負担いただいております。返送料は料金に含んでおります。

※北海道・沖縄・離島からのご注文時は返送料も別途発生します。ご相談ください。

A：お送りいただいた箱や包装をそのまま使用して返送いたします。あらかじめ緩衝材や靴袋に入れてご発送いただけると安心かと存じます。オプションにて返送時に靴同士が擦れるのを防ぐようウレタン保護材の追加も承っております。

A：発送時の運送会社はお客様にお任せしております。返送時は郵便局からのゆうパックにて返送しております。

A：下記口座への銀行振り込みにて承っております。ご注文時の返信メールでもご案内しております。

　　　銀行名：楽天銀行

　　　支店名：デュオ支店（支店番号271）

　　口座種類：普通口座

　　口座番号：5011614　Re:Shoes　宛

A：承っております。ご希望の際はご注文フォームにてお申しつけください。革靴を返送する際に同梱いたします。

A：料金ページの　キャンセル・ご返金について　をご確認ください。