- Re:Shoes ご利用規約 -

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、Re:Shoes（以下「当店」といいます。）が提供する郵送による靴磨き・クリーニング・メンテナンスサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用いただくものとします。

【第1条（サービス内容）】

1. 当店は、お客様からお預かりした靴について、クリーニング、靴磨き、保湿、補色、撥水加工その他のメンテナンスを行います。

2. 本サービスは、靴の状態を改善し、美観を向上させることを目的とするものであり、新品同様の状態への復元、修理又は完全な補修を保証するものではありません。

【第2条（お預かりできない靴）】

当店は、次の靴について施工をお断りする場合があります。

• 加水分解が発生しているもの

• ソールの接着が著しく劣化しているもの

• カビ・腐敗が著しいもの

• 施工に耐えられないほど劣化しているもの

• 特殊素材・特殊加工により施工リスクが高いもの

• 真贋が不明なもの

• 法令に違反する物品

到着時に上記について判明した場合は返送させていただきます。その際の返送料はお客様にご負担いただきます。不安な場合は必ず事前にお問合せください。

【第3条（施工内容）】

施工方法、使用するクリーム・洗剤・補色剤等は、当店の判断により決定します。施工方法の指定には応じられない場合があります。

【第4条（仕上がり）】

お客様は以下を了承するものとします。

• 傷・擦れ・色落ちを完全に消すものではありません。

• 補色は色味を近づけるものであり、新品時と同一の色を保証するものではありません。

• シミ・臭い・黄ばみ・カビ跡等は完全除去を保証しません。

• 革本来のシワ・血筋・トラ・毛穴は残ります。

• 左右で色味・艶・風合いに差が生じる場合があります。

• 天然素材のため、施工後に風合いが変化する場合があります。

• 撥水加工は一定期間効果を期待できるものであり、効果の持続期間を保証するものではありません。

【第5条（経年劣化について）】

以下は施工が原因ではなく、素材の経年劣化によって発生することがあります。

• ソール剥離

• 接着剤の剥離

• 加水分解

• コーティング剥離

• 表皮剥離

• 染料の色落ち

• 金具の変色

• 革のひび割れ

• 樹脂パーツの破損

これらについて当店は責任を負いません。

【第6条（配送）】

1. 当店への発送は、お客様の責任で梱包してください。

2. 配送中の事故は配送会社の補償制度によります。

3. 当店の故意又は重大な過失による場合を除き、配送事故について責任を負いません。

【第7条（高額品・限定品）】

販売価格又は市場価格が100,000円を超える靴、限定モデル、ヴィンテージ品、アンティーク品その他代替が困難な靴については、申込時に申告してください。申告がない場合は通常品として取り扱います。

また、当店はこれらの靴について施工をお断りする場合があります。

【第8条（補償）】

本サービスは、お客様の靴の素材や状態、経年劣化等を考慮したうえで施工を行うメンテナンスサービスであり、施工に伴う仕上がりや素材の変化について補償を行うものではありません。

そのため、次の事由により生じた損害については、原則として補償いたしません。

• 経年劣化

• 加水分解

• 製造上の欠陥

• 素材固有の性質

• 色落ち、色移り、風合いの変化

• 接着剤の劣化によるソールの剥離

• お客様から事前に申告のなかった破損・不具合

• その他、施工前の状態又は素材の特性に起因する損害

ただし、当店の故意または重大な過失により損害が生じた場合は、この限りではなく、法令に従い誠実に対応いたします。

【第9条（写真撮影）】

施工前後の状態確認のため写真を撮影します。

SNS・広告への掲載は別途お客様の同意をいただいた場合に限ります。

【第10条（キャンセル）】

施工開始前はキャンセルできます。

施工開始後はキャンセルできません。

施工開始後の返金には応じられません。

施工開始前にキャンセルされた場合は、お預かりした靴を返送いたします。なお、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。

施工開始前のキャンセルに伴う料金の返金ならびに返送時の送料については、お客様とご連絡・協議のうえ、個別に対応いたします。

【第11条（再施工）】

施工不良が疑われる場合は商品到着後7日以内にご連絡ください。当店が施工不良と認めた場合は無償で再施工します。再施工でも改善できない場合は、法令及び本規約に従って協議します。

【第12条（保管）】

返送時に受領いただけず当店に戻ってきた場合は、30日間保管します。30日経過後は1日あたり300円（税込）の保管料をご請求する場合があります。相当期間ご連絡がない場合は、法令に従って適切に対応します。

【第13条（個人情報）】

取得した個人情報は、

・サービス提供
・本人確認
・発送
・お問い合わせ対応
・サービス改善
・法令への対応

の目的で利用します。

法令に基づく場合を除き、第三者へ提供しません。

【第14条（反社会的勢力）】

お客様は、自ら又は関係者が反社会的勢力に該当しないことを表明し保証します。

【第15条（規約変更）】

法令変更又はサービス内容変更等に応じて、本規約を変更する場合があります。

【第16条（準拠法・管轄）】

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関する紛争については、当店所在地を管轄する地方裁判所又は簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。